「Shopifyでネットショップを作ったのに、全然売れない…」
「どこを直せば売れるショップになるのか、具体的に知りたい」そんな悩みをお持ちではありませんか？

この記事では、売れない原因を明確にし、改善するための実践的な方法をお伝えします。さらに、売れるショップに必要な要素や構築のコツまで、初心者でもわかりやすく解説しています。

■この記事で得られること

1. Shopifyで売れない理由とその改善策がわかる
2. 売れるショップに必要な集客のコツが学べる
3. 売上アップにつながるアプリや運用ノウハウがわかる

本記事の執筆者は、営業歴10年・鳥栖市でホームページ制作会社を経営しており、EC支援やWeb集客の実務に携わってきた経験があります。実際の支援現場で成果を出してきたノウハウをもとに解説しているので、信頼性も担保されています。

記事を読み終えるころには、「どこをどう改善すれば売れるようになるか」が明確になり、Shopifyショップの売上アップに向けて、すぐに動き出せる状態になっているはずです。ぜひ最後までご覧ください。

Shopifyが売れるために必要な3つの条件

見やすいサイト構成

Shopifyで商品が売れるショップにするためには、まず「見やすいサイト構成」が不可欠です。どんなに良い商品を扱っていても、お客様が欲しい情報にたどり着けなければ、購入にはつながりません。ナビゲーションが分かりにくい、画像が乱れている、スマホで見づらいといった構成は、ユーザーの離脱を招きやすくなります。

実際、経済産業省の「電子商取引に関する市場調査（令和5年版）」でも、EC利用者が商品購入を断念する理由として「使いづらいサイト構成」が上位に挙げられています。特にスマートフォンからのアクセスが年々増えている中で、モバイルファーストのデザインが求められていることも明らかです。

たとえば、アパレル系ブランドのShopifyストアでは、カテゴリごとの一覧が画像付きで並んでいたり、検索バーが常に表示されていたりと、迷わず商品を探せる導線が設計されています。また、「セール」「新着」などのバッジ表示や、カートボタンの色や位置も工夫されており、ユーザーが次のアクションを自然に取れるように構成されています。

このように、「誰が見ても使いやすい」「初めてでも迷わない」サイト構成を意識することで、購入率の向上につながります。特に中小企業や個人ブランドでは、ユーザーの視点に立った導線設計が信頼性と売上の差を生む重要な要素になります。

商品情報を充実させる

Shopifyで売れるためには、商品ページの情報が「しっかり書かれていること」が重要です。なぜなら、実店舗と違って手に取って確認できないため、オンライン上で商品を理解してもらう必要があるからです。情報が不足していると「不安」が生まれ、購入をやめてしまうお客様も多くなります。

たとえば、消費者庁が実施したEC利用に関するアンケートでは、購入前に「商品の詳細情報やレビューを重視する」という回答が約70％を占めています。これは、テキストや写真だけでなく、サイズ感、使用例、素材、返品ポリシーなどまで含めて「不安要素を減らす工夫」が求められていることを示しています。

実例として、ある食品系のShopifyストアでは、商品説明に加えて「おすすめの食べ方」や「よくある質問（Q&A）」を掲載することで、初めてのお客様にも安心感を与えています。また、画像だけでなく、30秒程度の簡単な動画も用いることで、利用シーンをイメージしやすくしており、実際にコンバージョン率（購入率）が約1.5倍に向上したという報告もあります。

つまり、商品情報は「できるだけ詳しく・わかりやすく」伝えることが、購入につなげる最大のポイントです。誤解のない表現と、リアルなイメージを与える写真や説明を組み合わせることで、売れるページが完成します。

顧客フォロー（リピーター施策）を忘れない

Shopifyショップを「一度売れて終わり」にしないためには、顧客フォローが欠かせません。新規顧客を獲得するコストは高く、既存顧客にリピートしてもらうほうがコスト効率は良くなります。つまり「買ってくれた後が本当の勝負」とも言えます。

実際、中小企業庁の「顧客維持コストとLTV」に関する調査では、「新規顧客を1人獲得するコストは、既存顧客をリピートさせるコストの約5倍」と言われています。また、2回以上購入した顧客の方が、購入単価や紹介率が高い傾向にあることも示されています。

たとえば、あるハンドメイド雑貨のShopify店舗では、購入後に「サンクスメール」＋「次回使える10％クーポン」を自動配信。さらに、1週間後には「商品の使い心地アンケート」も送ることで、顧客満足度を高めつつ、再訪のきっかけを作っています。結果、1か月以内の再購入率が通常の2倍以上になった事例もあります。

このように、リピーターを育てる仕組みを整えておくことは、売上の安定と拡大に直結します。メール・LINE・SNSなど、顧客との接点を活用して、「また買いたい」と思わせる工夫を継続することがポイントです。

Shopifyで売れない原因とデメリット

集客ができていない

Shopifyで売れない最大の理由のひとつは、「そもそもお客様がサイトに来ていない」ことです。集客がうまくいっていない状態では、どれだけ商品が良くても、誰にも見てもらえず売れることはありません。

実際、総務省の「通信利用動向調査（令和5年）」によると、オンライン購入の多くは「検索エンジン」「SNS」「広告」をきっかけにスタートしています。つまり、SEO対策やSNS運用、広告出稿をしていないと、他店に比べて大きく出遅れてしまうということです。

たとえば、無名ブランドであってもInstagramやTikTokを活用して商品の魅力を発信し、Shopifyのストアへ誘導することで、多くのフォロワーを売上につなげているケースがあります。逆に、検索順位が圏外でSNSも放置されているようなショップでは、アクセス数はほぼゼロに近いという現実もあります。

Shopifyでは、自動的にお客様が集まってくるわけではありません。しっかりとWeb上に露出し、知ってもらう施策を講じる必要があります。

購入しづらいサイト構成

サイトの構成がわかりづらいと、せっかく訪問してくれたお客様も、購入までたどり着けずに離脱してしまいます。導線が複雑だったり、ボタンの位置が分かりづらいと、ストレスを感じて離れてしまうのです。

経済産業省のECサイト実態調査によると、「購入の途中でやめた理由」として「操作が分かりづらかった」が上位に入っています。特にスマホでは、ボタンが小さすぎたり、ページが重くて動かないと、簡単に離脱されます。

たとえば、あるアパレル系ECサイトでは、「商品をカートに入れるボタン」を大きく目立たせ、1ステップで決済に進める導線を整えたことで、購入完了率が30％アップしたという事例もあります。

購入までの導線をシンプルにし、ユーザーが迷わないUIにすることが、売上アップには欠かせません。

口コミ・レビューが少なく信頼されていない

信頼感は、ECにおいてとても大切な要素です。レビューが1件もない、SNSで話題になっていないといった商品は、ユーザーにとって「本当に大丈夫？」と不安を感じさせてしまいます。

デジタル庁の調査によれば、20代〜40代の消費者の約85％が「レビューや評価を確認してから購入する」と回答しています。特に初めてのショップでは、「他の人が買っているかどうか」が購入の判断材料になります。

たとえば、ある家具ECサイトでは、レビュー投稿に対してクーポンを配布するキャンペーンを実施し、レビュー数が10倍以上に増加。その結果、商品への安心感が高まり、購入率が向上しました。

レビューを増やす工夫は、信頼性と売上の両方に効果的です。

サイト表示速度が遅い

ページの読み込みが遅いと、ユーザーはすぐに離れてしまいます。特にスマホユーザーは、3秒以上待たされると、約半数がページを閉じるというデータもあります。

Googleの「モバイルサイト速度調査」では、ページ読み込みが1秒遅れるごとに、コンバージョン率が約20％下がるとされています。画像サイズやアプリの読み込みが原因になることが多いです。

Shopifyには、速度改善のためのアプリや画像最適化ツールが用意されており、導入によって表示速度が2倍近く向上した事例もあります。

快適な表示スピードを保つことは、売れるショップの基本条件の一つです。

売れないときの改善策

SNS運用・広告の強化

SEOと並行して、SNS運用や広告出稿も集客の重要な手段です。SNSでは「ブランドの世界観」や「人柄」「使い方」を伝えることができ、ファンを育てる場として最適です。

総務省の令和5年「情報通信白書」では、SNS利用率が全年代で70％を超え、購買行動への影響も年々高まっていることが明らかにされています。特に20代〜40代は、InstagramやX（旧Twitter）、TikTokから商品を知る機会が増えています。

たとえば、美容系商品のECサイトでは、TikTokで「使ってみた動画」を毎週投稿。1万回以上再生されることでInstagramのフォロワーも増え、月商が4倍になった事例もあります。また、ShopifyとMeta広告を連携することで、ターゲティング広告を低コストで出すことも可能です。

SNSと広告を上手く活用することで、自社サイトへのアクセスを加速させることができます。

購入後のステップや同梱物などアナログ施策

ECサイトでは「買ったあと」の対応も非常に重要です。購入後のサンクスメールや同梱物など、アナログな部分での気配りがリピーター獲得や口コミ拡大につながります。

中小企業庁の「顧客体験価値調査」では、リピーターの多いECサイトほど、「アフターフォローが丁寧」「購入後の印象が良い」と評価されています。

実際に多くの成功ストアでは、以下のような工夫をしています。

• 手書きのサンクスカードを同梱
• 次回購入で使えるクーポンを封入
• 商品が届いた後にアンケートメールを送る
• 発送時に到着日の目安を伝える

たとえば、ハンドメイドアクセサリー店では、同梱された「お手入れ方法の説明書」が好評で、SNSに写真付きでシェアされ、フォロワーが1.5倍に増加しました。

人の温かみを感じるアナログ施策は、デジタル時代において差別化の大きな武器となります。

メルマガ・LINE配信の活用

一度購入してくれたお客様に、定期的に連絡する手段として「メルマガ」や「LINE配信」は非常に有効です。再訪を促すことでリピート率が上がります。

LINE株式会社の公式発表によると、LINE公式アカウントを活用した販促で、開封率はメールの約3倍、クリック率は約5倍に達するケースもあると報告されています。

たとえば、アパレルショップでは「新作情報」や「期間限定クーポン」を月2回配信し、クリック率30％超を維持しています。Shopifyでは、Shopify EmailやLINE公式アプリとの連携が簡単にできるため、実践しやすい施策です。

「1度売って終わり」にしないためには、定期的な接触が必要です。

まとめ｜Shopifyで売れるショップを作るために

Shopifyで売れるショップを作るには、「売れない原因」を正しく理解し、改善策を具体的に実行することが重要です。本記事では、サイト構成・商品情報・顧客フォローなど、成果につながる要素を総合的に解説しました。特に初期段階で集客と導線設計を見直すことで、大きな成果が期待できます。次に目指すべきは、実店舗の販売経験をECに活かす展開です。ぜひ関連記事も参考にしてください。

• 1. 見やすい構成で離脱を防ぐ
• 2. 魅力ある商品情報を整える
• 3. 購入後の顧客施策も重要
• 4. 集客力が売上を左右する
• 5. デザインで信頼感を演出
• 6. リピート施策で利益を安定

次は「実店舗からECへ！Shopify POSでつなぐ販売チャネルの可能性」もぜひご覧ください。