「中小企業にホームページって本当に必要？」
「SNSだけで十分なのでは？」とお悩みではありませんか？

本記事では、中小企業がホームページを持つべきか迷っている方に向けて、必要性とメリットをわかりやすく解説します。

■この記事でわかること

1. 中小企業がホームページを持つべき理由とSNSとの違い
2. ホームページのメリット・デメリットと活用事例
3. 初心者でも失敗しないホームページ制作・運用のポイント

■本記事の信頼性

記事を執筆しているのは、営業歴10年・ホームページ制作専門の会社（鳥栖市拠点）で、これまで多くの中小企業様のHP制作と集客支援を行ってきた実績があります。

本記事を読むことで、あなたの会社に合ったホームページ活用法がわかり、ネットを使った新規顧客獲得や信用力向上といった具体的な成果を目指せるようになります。

3分で読めるので、ぜひ最後まで読んでみてください。

ホームページとは？中小企業にとっての基礎知識

中小企業におけるホームページの定義

中小企業におけるホームページとは、自社の情報をインターネット上に公開し、会社の顔として機能する公式サイトを指します。会社概要、事業内容、商品・サービス情報、問い合わせフォームなどを掲載し、オンライン上で顧客や取引先に正確な情報を提供できます。

総務省の「通信利用動向調査（令和5年度）」によると、企業全体でホームページを開設している割合は90.1％に達しており、特に中小企業でも情報発信の重要なツールとして位置づけられています。ホームページは名刺やパンフレットと同様に、会社の信頼性を示す役割も持っています。

例えば、地域密着型の工務店が自社の施工事例をホームページで詳しく紹介することで、顧客からの問い合わせや契約に繋がったケースがあります。これは、ホームページが営業マンのように24時間働き続けてくれる存在であることを証明しています。

つまり、中小企業にとってホームページは単なるインターネット上の情報ページではなく、自社のブランドや強みを表現し、新規顧客獲得や信頼構築に直結する経営資源なのです。

ホームページとSNSの違い

ホームページとSNSはどちらも情報発信の手段ですが、目的や役割に大きな違いがあります。ホームページは「会社としての公式情報を体系的に整理して伝える場所」であり、SNSは「リアルタイムな情報や双方向コミュニケーションを行う場」です。

項目	ホームページ	SNS
役割	会社の公式情報を提供	顧客と気軽に交流・情報拡散
更新頻度	必要に応じて	頻繁・日常的
信頼性	高い（公式情報）	低い場合もある
情報の蓄積	長期間残り検索されやすい	タイムラインで流れていく

総務省の「情報通信白書（令和5年度）」でも、SNSは集客やブランディングに効果的とされる一方、公式情報の整理や信頼性を担保するにはホームページが必要不可欠だと指摘されています。

実際に、SNSだけで集客を試みた飲食店が、投稿が埋もれて情報が届きにくくなり、問い合わせが減少した一方で、ホームページにメニューや予約情報を掲載した後は新規客の来店が安定したという例があります。

このように、中小企業が信頼感を与え、長期的に情報を提供するにはホームページが必須であり、SNSはあくまで補助的な役割として組み合わせて使うのが効果的です。

中小企業のホームページ設置率・活用事例

中小企業のホームページ普及率と現状

現在、日本の中小企業におけるホームページ普及率はまだ十分とは言えません。中小企業庁が公表した「中小企業白書2024年版」によると、従業員数20人未満の企業ではホームページを開設している割合が55.3％にとどまっています。一方で従業員数300人以上の企業は9割以上が開設しており、企業規模が小さいほど設置率が低い状況です。

この統計からもわかるように、小規模事業者ほどホームページの必要性を理解しながらも、費用面や知識不足などの理由で設置に踏み切れないケースが多いことがわかります。また、同白書では「自社の知名度向上や販路拡大のためにホームページを活用したい」と考える中小企業が約6割に達しており、潜在的なニーズは高いといえます。

このように、設置率が高いとは言えないものの、多くの中小企業が「持ちたい」という意識を持っていることが現状です。

実際に成果を上げている中小企業の事例

実際にホームページを活用して成果を上げている中小企業は少なくありません。例えば、地域にある建設会社F社は、完成した住宅の写真や施工実績をホームページに掲載することで、新築を検討している個人客からの問い合わせが毎月10件以上入るようになりました。

また、地方の老舗和菓子店G社は、ホームページでオンラインショップを開設した結果、観光客が自宅に帰ってからも商品を購入できるようになり、売上が月20％以上増加しました。このように、ホームページを「商品やサービスの説明をするだけの場所」とせず、顧客の行動を促す工夫をした企業ほど効果を出しています。

これらの事例からも、中小企業であっても自社の強みや魅力を整理して発信できれば、売上アップや顧客拡大に繋がることがわかります。

ホームページに対する企業の口コミ・評判

実際にホームページを持つ中小企業の声としては、次のような口コミが多く見られます。

• 「問い合わせが増えたことで、営業に行く前から見込み客と認識してもらえて話がスムーズになった」
• 「SNSだけでは限界があったが、ホームページを作ったことで会社の信用度が上がったと言われた」
• 「採用ページを設けたら応募が増え、人材確保がしやすくなった」

一方で、「更新を怠った結果、古い情報が残りイメージダウンに繋がった」という反省の声もあります。経済産業省の「IT導入補助金活用事例集」でも「ホームページは定期的な更新や改善を続けることで効果を維持できる」と紹介されています。

このように、良い口コミも反省点もありますが、正しく活用すれば中小企業にとってホームページは非常に大きな力になることが多くの声からわかります。

ホームページ活用・制作のポイント

初心者が意識すべき作成・運用のコツ

初めてホームページを作るときは、見た目やデザインだけに目がいきがちですが、もっと大切なのは「どんな情報をどの順番で見せるか」です。最初に自社の強みや伝えたい内容を整理し、「誰に」「何を」届けたいのかを明確にすることが重要です。

理由として、中小企業庁の「IT導入補助金事例集」でも、目的を明確にしたホームページほど問い合わせ数や来店数が増加した事例が多く紹介されています。デザインだけを重視して中身が伴わないと、訪問者はすぐに離脱してしまいます。

例えば、H社は「地域密着の安心感」を打ち出し、トップページにスタッフの顔写真や店舗の外観を載せました。これにより「親しみやすさ」が伝わり、競合よりも選ばれやすくなりました。

このように初心者ほど、いきなりデザインを考えず、まずは伝える内容を整理することが成功の第一歩です。

効果を上げるための活用方法

ホームページを作った後、放置していては効果は上がりません。アクセス解析を使って訪問者数や人気のページを確認し、改善を続けることが重要です。

経済産業省の「IT経営実態調査」では、更新を続けている企業は更新しない企業に比べて年間売上が平均15％以上多いという結果が出ています。

活用方法としては次のようなポイントがあります。

• ブログやお知らせページで新商品やキャンペーン情報を発信する
• 定期的にSEO対策を行い、検索エンジンでの表示順位を維持する
• SNSや広告と連携し、ホームページに人を呼び込む導線を作る

例えば、I社は月1回スタッフブログを更新するようにした結果、訪問者数が半年で2倍になり、問い合わせ件数も増えました。

このように作って終わりではなく、運用を続けることでホームページは長く利益を生む資産になります。

ホームページ制作で注意すべきポイント

作って終わりにしないための注意点

ホームページは作ったら終わりではなく、定期的に更新し続けることが大切です。作っただけで満足してしまうと、情報が古くなったり、検索結果で上位に表示されにくくなったりして、せっかく作ったホームページが役に立たなくなります。

総務省「情報通信白書（令和5年度）」によると、定期的に更新している企業のホームページは更新していない企業に比べて、問い合わせ数が1.5倍以上多いというデータがあります。更新の有無が成果に直結しているのです。

例えば、J社は「制作してから放置しても大丈夫だろう」と考えていましたが、検索順位がどんどん下がり、問い合わせも減少。慌てて内容を見直し更新を再開したところ、再び問い合わせが増えました。

このように、作成後も運用を意識し、情報の更新や改善を続ける姿勢が重要です。

ホームページを放置するリスクとデメリット

ホームページを長期間放置してしまうと、次のようなリスクやデメリットが生じます。

• 情報が古くなり、誤った内容を発信してしまう
• 検索エンジンから評価が下がり、検索結果に表示されなくなる
• 「管理ができていない会社」と思われ、信用を失う
• 法改正や料金改定に対応できず、顧客トラブルの原因になる

中小企業庁「中小企業白書2024年版」でも、情報更新を怠った企業は顧客からの信頼を失いやすく、商談機会を逃すリスクが高いと指摘されています。

例えば、K社では表示していた価格が古いままで、問い合わせた顧客とトラブルになり契約を逃してしまったそうです。

このように、放置することでチャンスを逃すだけでなく、会社の信用にも大きな影響を与えてしまいます.

対処法・改善方法

ホームページを作ってからも成果を出し続けるためには、次のような対策を行いましょう。

• 更新担当者を決め、毎月1回以上の更新をルール化する
• アクセス解析ツールを導入し、どんなページが見られているか確認する
• 法律や価格改定など重要な情報は優先的に更新する
• 制作会社や外部パートナーと保守契約を結び、更新体制を維持する

経済産業省「IT導入補助金」の活用事例では、補助金を使って保守契約を結び、専門家に更新を依頼している中小企業が多く、効率的に成果を維持しています。

例えば、L社は自社だけで更新を続けるのが難しいと判断し、制作会社と年間契約を結びました。プロによる定期的な改善で、安定的に検索順位を維持できています。

このように、社内での体制づくりや外部サービスの活用で「作って終わり」を防ぎ、長く成果を生むホームページ運用が可能になります。

ホームページ作成の基本手順

準備から公開までのステップ

ホームページを作るときは、ただ作り始めるのではなく、計画を立てて進めることが重要です。結論として、準備から公開までは「目的設定→内容準備→デザイン→制作→テスト→公開」の順で進めるのがおすすめです。

中小企業庁「小規模事業者デジタル化支援ガイド」でも、事前準備をしっかり行った中小企業ほど、制作後のトラブルが少なく成果が出やすいとされています。準備不足のまま制作を始めると、必要な情報が足りず完成が遅れたり、修正が多発してコストが増えることがあります。

例えば、M社は事前に「ターゲットは誰か」「何を伝えたいか」をまとめたサイト設計書を作成しました。制作会社とのやりとりがスムーズになり、予定より2週間早く完成しました。

以下の流れで進めると安心です。

1. 目的設定：集客、採用、サービス説明など目的を明確にする
2. 内容準備：会社情報、商品説明、写真など必要な情報を整理する
3. デザイン：イメージを決め、参考サイトなどを用意する
4. 制作：自作ツールや制作会社でページを作成する
5. テスト：スマホ・PCで正しく表示されるか確認する
6. 公開：サーバーにアップロードし、一般公開する

このように、準備を怠らず段階的に進めることで、完成度の高いホームページを効率的に作成できます。

公開後に行うべき更新・運用作業

ホームページは公開して終わりではなく、その後の更新と運用が非常に重要です。結論として、公開後は「情報の最新化」「アクセス解析」「改善」の3つを繰り返すことが成果を出すポイントです。

総務省「情報通信白書（令和5年度）」では、月1回以上更新している企業の半数以上が「問い合わせや売上増加を実感している」と報告しています。逆に、更新をしないホームページは放置状態となり、検索順位が下がってしまう恐れがあります。

例えば、N社はホームページを更新しないまま半年以上放置した結果、検索順位が圏外に落ち、問い合わせがゼロになりました。その後、定期更新を再開すると順位が戻り、再び問い合わせが入るようになりました。

公開後に行うべき具体的な作業は次の通りです。

• お知らせやブログなどで定期的に情報を更新する
• アクセス解析ツールで訪問者数や流入経路を確認する
• 検索順位やページ滞在時間を分析して問題箇所を改善する
• 法改正や料金変更があれば即座に反映する

このように公開後も更新や改善を継続することで、ホームページは営業・集客ツールとして力を発揮し続けます。

まとめ：中小企業のホームページの必要性とは？

中小企業にとってホームページは、顧客獲得や信頼構築に欠かせない存在です。SNSだけでは補えない情報発信やブランド強化を実現するには、目的に合ったサイト制作と継続的な運用が重要です。本記事で紹介したポイントを参考に、自社の強みを活かしたホームページ作成を進めてみてください。次は関連記事もぜひご覧ください！

ホームページを作る意義を再確認し、以下の行動を検討しましょう。

1. 自社に必要性を確認
2. 成功事例を参考にする
3. 制作ポイントを意識
4. 注意点を見直す
5. 更新運用を計画する

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