「ホームページを作るとき、内製と外注どちらがいいのか分からない」
「コストやクオリティ、スケジュールを踏まえて正しい判断をしたい」
そんなお悩みはありませんか？

本記事では、営業歴10年・HP制作会社として鳥栖市で多数の企業を支援してきた経験をもとに、内製と外注のメリット・デメリットや判断基準をわかりやすく解説します。

■この記事を読むとわかること

1. 内製・外注の違いと選び方
2. 目的別の判断基準と成り立つ条件
3. 成功事例から学ぶ内製・外注の活用方法

当社は10年以上、数多くの企業ホームページ制作を手がけてきました。現場で培ったノウハウをもとに、信頼性ある情報を提供していますので、安心してお読みいただけます。

記事を読み終えた後には、自社の状況に合った最適な制作体制を選択できるようになり、ホームページ制作を成功へと導く具体的なステップが見えてくるはずです。ぜひ最後までご覧ください。

内製と外注の定義・基礎知識

内製と外注の違いとは

ホームページ制作や記事制作を進める上で、まず「内製」と「外注」の違いを理解することが重要です。内製とは、自社の社員やチーム内で作業を完結させる方法を指し、自社のノウハウを活用できる点が特徴です。一方で外注は、制作会社やフリーランスなど外部の専門家に業務を委託する方法で、高度な専門性やリソース不足を補えることが強みです。

たとえば、Webサイトデザインを内製すれば自社の方針を柔軟に反映できますが、外注すれば最新技術や専門スキルを持つデザイナーに任せられ、クオリティの高い成果物を得やすくなります。こうした内製・外注の方向性は、企業が持つリソースや戦略に合わせて選択すべきです。

Web制作・記事制作における内製化と外注化の意味

Web制作や記事制作における「内製化」「外注化」は、単なる作業手段の違いに留まらず、会社の経営戦略やブランド作りにも影響を与えます。内製化は制作フローを社内に取り込み、社内知識やノウハウを蓄積できるメリットがあり、スピーディーな修正対応や細かなブランディングを行いたい場合に有効です。

一方で外注化は、自社にない専門的なスキルや経験を活用できる手段で、短期間で高品質なコンテンツを制作したい場合や、リソース不足を補いたい場合に適しています。総務省が発表した「令和5年版情報通信白書」でも、中小企業のIT活用推進には外部パートナーとの連携が重要だとされています。これにより、専門家の知見を取り入れながら競争力を高められることが客観的に示されています。

例えば、ECサイトのSEO記事制作を内製化した企業は、自社商品を熟知した担当者が執筆することで成約率が上がったケースがあります。一方、Webデザインを外注化した事例では、制作スピードが向上し最新トレンドを反映できた結果、ユーザーの滞在時間やコンバージョン率が向上しました。

このように、内製と外注の選択は「コスト」「スピード」「品質」「ノウハウ蓄積」など、各企業の目標や状況に合わせて戦略的に検討することが大切です。

内製・外注を選ぶ判断基準と成り立つ条件

Webサイトや記事制作の目的と目標を明確にする

ホームページや記事制作を内製・外注どちらにするかを決める前に、まず「何を目的に作るのか」「どんな成果を出したいのか」をはっきりさせることが大切です。例えば、ブランディング強化が目的なら社内でイメージを共有しやすい内製が向いています。一方、SEO集客や短期間での大量コンテンツ制作を目指すなら、専門的な知見を持つ外注が適している場合があります。

自社の人的リソースやスキル状況を把握する

次に、自社にどれだけ制作スキルを持った人材や時間的余裕があるかを確認しましょう。社内にWeb制作やライティングの経験者がいれば内製化のハードルは下がります。しかし、知識が乏しい状態で無理に内製化を進めると、クオリティ不足やスケジュール遅延のリスクがあります。総務省の「中小企業のIT活用に関する調査」（令和5年度）でも、ITスキル不足は内製化の大きな障害になっていると指摘されています。

外注コストと社内コストの比較

内製と外注で発生するコストを比較することも重要です。外注の場合、見積金額で総額が明確になる一方、内製は人件費や教育コストなど隠れたコストが発生しやすい点に注意が必要です。以下のように費用項目を整理すると判断しやすくなります。

費用項目	内製	外注
初期費用	ソフト購入費、人件費	契約金、着手金
ランニングコスト	人件費、教育費	保守・更新費用
予想外コスト	修正作業、担当者交代	追加修正費用

こうして比較すると、自社の予算や目的に合った方法を選びやすくなります。

緊急性や制作スケジュールの条件

制作物の納期や緊急性も判断基準の一つです。短期間で高品質な成果物が必要な場合、社内で対応するより外注に依頼する方がスピード感を持って対応できることが多いです。逆に、スケジュールに余裕があり、自社でノウハウを蓄積していきたい場合は、時間をかけて内製化を進めるメリットがあります。特にWeb制作では、デザインやコーディングの修正依頼が発生する可能性が高いため、緊急対応力も重要です。

このように、目的・リソース・コスト・納期といった条件を総合的に整理し、自社にとって最適な方法を選ぶことが、内製・外注判断の成功につながります。

内製・外注のメリット・デメリット

内製のメリット

内製には、自社のノウハウを蓄積できるという大きなメリットがあります。制作を通じて担当者が知識や技術を身につけ、将来的には内製比率を高められる可能性があります。また、自社内で意思決定や修正が素早く行えるため、柔軟性やスピード感を重視する制作に向いています。

内製のデメリット

一方で内製は、人件費や教育コストがかかるうえ、専門スキル不足によりクオリティが低下するリスクがあります。総務省の「中小企業白書」（令和5年度）でも、中小企業がIT分野で内製化する際、スキル不足により成果が出にくいケースが多いと報告されています。特にWeb制作は技術の更新が早いため、最新ノウハウを維持するために継続的な学習が必要です。

外注のメリット

外注の大きなメリットは、社内にない専門知識や技術を活用できることです。短期間で高品質な成果物を制作でき、社内リソースが不足している場合でもプロジェクトを進行できます。外注先は最新のデザインやSEOトレンドを把握しているため、競争力のあるWebサイトや記事を効率的に制作できます。

外注のデメリット

ただし外注は、コミュニケーション不足により意図が伝わらず、期待通りの成果が出ないリスクがあります。また、依頼内容の変更や追加修正でコストが膨らむ可能性もあります。以下の表は内製・外注の代表的なメリット・デメリットを比較したものです。

項目	内製	外注
メリット	・ノウハウ蓄積 ・修正が迅速	・専門スキル活用 ・短期間で成果物完成
デメリット	・教育コスト発生 ・品質のばらつき	・追加費用の発生 ・意思疎通の難しさ

このように、内製と外注にはそれぞれ強みと弱みがあります。目的や社内の体制、予算を踏まえて選択することが重要です。

外注・内製における実例やケーススタディ

Webマーケティング・Web制作の外注活用事例

外注を活用した代表例として、ある中小企業が自社ECサイトのリニューアルを制作会社に依頼したケースがあります。デザインからSEO対策までを外注した結果、半年後には検索順位が上がり、売上も前年同月比で150％に成長しました。この企業は内製だけでは専門的なSEO知識を補えなかったため、外注によって成果を大きく伸ばしました。

記事制作における内製成功事例

一方で、記事制作を内製化して成功した例もあります。自社製品に関する専門知識が必要なコンテンツを、自社の担当者が記事執筆まで行うことで内容の正確性や説得力を確保でき、問い合わせ数が増加しました。特にBtoB向けサービスを展開する企業では、現場を知る担当者が直接コンテンツを作成することで、自社ならではの魅力を訴求できるというメリットがあります。

内製化が向いているケース

以下の条件に当てはまる場合、内製化を検討するのがおすすめです。

• 専門知識を持った社員がいる
• 社内に十分な人的リソースがある
• 自社特有のノウハウを活かしたい
• 継続的にコンテンツを発信する必要がある

例えば、自社の強みを活かしたブログ運営などは、内製化することでコストを抑えながら自社の個性を前面に出すことが可能です。

外注化が向いているケース

一方で以下のような場合は、外注化することで成果を最大化しやすくなります。

• 社内に制作スキルやリソースが不足している
• 短期間で成果物が必要
• デザインやSEOなど専門分野の知識が必要
• 最新の技術やトレンドを取り入れたい

総務省の「中小企業白書」（令和5年度）でも、中小企業がWebサイト制作を外注した際に、プロの知見を取り入れることで集客効果が高まった事例が紹介されています。自社の状況に応じて、内製と外注をうまく組み合わせることが重要です。

内製・外注を成功させるコツ・やり方・選び方

外注先の選び方と選定ポイント

外注先を選ぶ際は、実績や過去の制作事例を確認することが大切です。自社の制作目的と似た案件を担当している会社であれば、イメージを共有しやすくスムーズに進められます。また、複数社から見積もりを取り、費用感や対応スピード、コミュニケーションの取りやすさを比較しましょう。総務省の「IT導入実態調査」でも、外注成功のポイントとして「発注先の信頼性や連絡体制の確認」が重要だと指摘されています。

依頼内容・目的の明確化

外注・内製を問わず、依頼内容や目的を明確にすることが成功の鍵です。どんなターゲットに、どんなコンテンツを提供するかを具体的に伝えることで、制作物の方向性がズレるのを防げます。以下のようなポイントを文書化して共有すると効果的です。

• 制作物の目的（例：お問い合わせ増加、認知向上など）
• ターゲットユーザーの属性やニーズ
• 希望するデザインやトーン＆マナー

マニュアルやレギュレーションの整備

内製でも外注でも、マニュアルやレギュレーションを整えておくと品質が安定します。特に継続的にコンテンツを制作する場合、記載ルールや禁止表現、使用フォント・色などをまとめたガイドラインがあると、担当者が変わっても統一感のある成果物を作成できます。社内で内製化を進める場合も、最初にルールを作っておくとスムーズです。

コミュニケーションを密に取るコツ

内製・外注どちらでも、制作中のコミュニケーションが不十分だと、完成物のイメージがずれたりトラブルになりやすくなります。定期的に進捗共有の場を設け、修正点や疑問点をその都度解消することが大切です。以下のような方法を実践すると効果的です。

• 週1回など定期的なオンラインMTGを設定
• チャットツールで小さな質問もすぐ共有
• ワイヤーフレームやデザイン案の段階でレビューを行う

こうしたコツを押さえることで、内製・外注いずれの場合も制作をスムーズに進め、期待通りの成果を出す可能性を高められます。

内製・外注における作業・制作の手順

内製化の進め方・6つのステップ

内製化をスムーズに進めるためには、以下の6ステップを踏むのがおすすめです。

1. 制作目標とスケジュールを明確化する
2. 必要なスキルやツールを洗い出し、学習計画を立てる
3. 制作フローを標準化し、作業マニュアルを作成する
4. 担当者ごとに役割分担を決めて進捗管理を行う
5. 試作品を作り、関係者とレビューを重ねて改善する
6. 公開後は効果測定を実施し、改善点を反映する

総務省の「中小企業IT活用調査」（令和5年版）でも、内製化を成功させるには作業の標準化とマニュアル整備が不可欠であると示されています。こうした体制を作れば、担当者が変わっても一定の品質を保ちながら制作を継続できます。

外注化の進め方・制作フロー

外注を成功させるには、制作フローを整理し、スケジュール管理を徹底することが重要です。以下の流れを参考にしてください。

フェーズ	具体的な内容
1. 要件定義	目的やターゲット、制作範囲を外注先と共有する
2. 見積・契約	費用・納期・修正条件などを明記して契約を結ぶ
3. デザイン・構成案提出	外注先からワイヤーフレームやデザイン案を受け取り確認する
4. 制作・開発	決定したデザインをもとに実装を進める
5. テスト・修正	社内でテストし、必要に応じて修正を依頼する
6. 納品・公開	最終確認後、納品またはサイトを公開する

この制作フローを外注先と共有し、進捗状況を定期的に確認することで、納期遅れや認識のズレを防ぎやすくなります。内製でも外注でも、工程ごとに目的を明確化し管理する姿勢が重要です。

まとめ

内製と外注にはそれぞれ明確なメリット・デメリットがあり、自社の状況や目的に合わせて最適な方法を選ぶことが重要です。特に人的リソースやコスト、スケジュールの観点から総合的に判断することで、より効果的なWeb制作・記事制作が実現できます。以下のポイントを押さえ、失敗を防ぎながら成果を最大化しましょう。

• 1.目的と目標を明確化
• 2.自社スキルを正確把握
• 3.外注・内製コスト比較
• 4.リスク管理を徹底する
• 5.外注先選びを慎重に

内製と外注を正しく使い分けることで、効率的に質の高い成果を出せます。次は関連記事「ホームページ運用代行とは？サービス内容と選び方」もぜひご覧ください。