「うちのホームページ、そろそろリニューアルした方がいいのかな…？」「タイミングの判断基準や進め方の流れが分からず、つい後回しにしている…」そんなお悩みはありませんか？

この記事では、営業歴10年・ホームページ制作会社（鳥栖市所在）の実務経験をもとに、ホームページリニューアルにおける“最適なタイミング”と“失敗しない進め方”をわかりやすく解説します。

■本記事で得られる3つのポイント

1. リニューアルが必要なタイミングの見極め方
2. 成功するホームページリニューアルの流れ
3. 依頼先や費用感の選び方と注意点

10年以上の営業経験で得た実例や、制作現場の視点から「見た目」だけでなく「成果につながるリニューアル」の考え方を丁寧にお伝えします。

この記事を読み終えた頃には、「いつ」「どうやって」リニューアルすべきかが明確になり、失敗のない一歩を踏み出す準備が整います。

ホームページリニューアルとは？

ホームページリニューアルの定義

ホームページリニューアルとは、既存のホームページの構成やデザイン、掲載内容、システムなどを見直し、改善・刷新する作業を指します。単なる見た目の変更だけでなく、ユーザー体験（UX）や情報構造（IA）、検索エンジン対策（SEO）などの観点からも最適化を図る重要なプロジェクトです。新規構築とは異なり、すでにあるホームページの資産を活かしながら、企業やサービスの現状に合った形に進化させることが目的となります。

この作業は大きく分けて「部分的な改修（マイナーチェンジ）」と「全面的な再構築（フルリニューアル）」に分けられます。たとえば、トップページのみの更新や色の変更などの軽微な更新であれば前者に、設計から再構築し直す場合は後者になります。

総務省が発表している「通信利用動向調査（令和5年）」でも、企業の情報発信手段としてホームページを活用している割合は93.1%と非常に高く、定期的な更新・改善が求められていることが分かります。

なぜホームページはリニューアルが必要なのか

ホームページを長期間そのままにしておくと、次のような問題が発生しやすくなります。

• デザインや操作性が古くなり、ユーザーに不便な印象を与える
• スマートフォンや最新ブラウザに対応できず、表示が崩れる
• 掲載情報が実態と異なり、信頼性が損なわれる
• 更新作業が煩雑になり、情報の鮮度が保てない
• 集客やお問い合わせなどの成果が出にくくなる

これらの状態を放置すると、ユーザーの離脱や機会損失につながるため、適切なタイミングでのリニューアルが求められます。

実際に、ある中小企業では10年前に制作したホームページをリニューアルしたことで、スマホからのアクセスが3倍以上に増加し、問い合わせ件数も月平均で2.5倍に向上しました。このように、リニューアルは「見た目」だけではなく、「成果」に直結する施策でもあります。

したがって、ホームページは作ったら終わりではなく、「企業の変化に合わせて常に育てていくもの」として捉えることが大切です。定期的に点検を行い、課題を感じたら早めに見直すことで、ビジネスチャンスを逃さずに済みます。

リニューアルが必要となるタイミング

ホームページのデザインが古いと感じたとき

見た目が古く感じるホームページは、訪れたユーザーに対して「この会社は今も活動しているのか？」「信頼できるのか？」といった不安を与えてしまいます。特に、10年前と現在ではWebデザインのトレンドが大きく変化しており、古いデザインのままでは企業イメージを損なう恐れがあります。

たとえば、総務省の「通信利用動向調査」によると、近年ではスマートフォン経由でのWebアクセスが主流になっており、視覚的な第一印象が購買行動に与える影響も大きくなっています。

ある中小企業では、5年前に制作したデザインを刷新したことで、Webサイト滞在時間が約1.8倍に伸び、見積もり依頼件数も増加しました。このように、視覚的な印象のアップデートは大きな成果につながります。

スマホ対応・表示速度・ブラウザ対応に課題があるとき

スマートフォンで正しく表示されない、読み込みに時間がかかる、最新ブラウザで表示崩れが起きるといった問題がある場合は、早急にリニューアルを検討すべきです。

• スマホ未対応＝ユーザー離脱の原因
• 表示速度の遅延＝SEO評価の低下
• 非対応ブラウザ＝一部ユーザーに表示されない

Googleの調査では、読み込みに3秒以上かかると、53%のユーザーが離脱すると報告されています。古い構造のサイトをそのままにしておくことは、機会損失につながります。

情報が古く、更新が難しい・管理が煩雑なとき

掲載されている情報が古かったり、更新作業に専門知識が必要だったりすると、定期的な情報更新が滞りがちになります。結果としてユーザーに誤解を与えたり、ビジネスのチャンスを逃してしまうことがあります。

CMS（コンテンツ管理システム）を導入したリニューアルを行えば、誰でも簡単に記事や画像の更新が可能になり、常に鮮度の高い情報発信が行えるようになります。

構造が複雑化している・ユーザビリティが悪いとき

ページ数が増えて迷路のようになったサイトや、必要な情報にたどり着けないナビゲーションは、ユーザーのストレスを招きます。特にサービス案内やお問い合わせまでの導線が複雑なサイトでは、離脱率が高くなります。

Googleアナリティクスのデータを用いてユーザーの行動フローを分析することで、問題点が可視化され、リニューアルによって導線を整理しやすくなります。

アクセス数やコンバージョン数が伸び悩んでいるとき

アクセス数が減少していたり、お問い合わせ数・資料請求数がなかなか増えないと感じたときも、リニューアルのタイミングです。

特に以下のような指標がある場合は注意が必要です。

• 直帰率が高い（80%以上）
• コンバージョン率が1%未満
• 検索順位が低下している

SEOの見直しや導線改善、コンテンツの再設計によって、これらの課題は改善される可能性があります。リニューアル後にコンバージョン率が倍増した事例も多数あります。

ブランディングや運営方針を見直したいとき

会社のロゴ、スローガン、サービス内容などが変わった場合、古いサイトのままではブランドイメージとのギャップが生まれます。

たとえば、BtoB企業からBtoC向けに業態転換した場合、それに合わせてデザイントーンやコンテンツ内容も見直す必要があります。運営方針やターゲット層が変わったタイミングは、リニューアルの絶好の機会です。

このように、リニューアルのタイミングは技術的な理由だけでなく、事業戦略やブランディングといった根本的な要素とも密接に関わっています。変化を前向きに捉え、次の成長につなげるためのきっかけとして活用しましょう。

ホームページリニューアルの実例・よくある課題

課題：事業方針や商材変更への対応

会社の事業方針や取扱商品・サービスが変わった場合、既存のホームページでは現状に合わない情報を掲載していることがあります。そのまま放置すると、ユーザーに誤解を与えたり、最新のサービスが十分に伝わらなかったりと、ビジネスチャンスを逃してしまいます。

特に近年では、コロナ禍をきっかけにオンラインサービスへ転換した企業が増えており、その変化に合わせて情報構造を見直す必要が生まれました。

たとえば、あるBtoB企業では、展示会営業を中心とした事業方針から、Web経由での集客に切り替えた際、問い合わせ導線の整備や製品ページの情報強化を目的にリニューアルを行い、約3か月で月間コンバージョン数が2倍になったという成果がありました。

課題：旧サイトが使いづらく、成果が出ていない

古いサイトでは、ユーザーが情報にたどり着けない、ページが重い、スマホで操作しにくいといった「使いにくさ」が課題になるケースが多く見られます。こうした使い勝手の悪さは、結果として直帰率の上昇やコンバージョン率の低下に直結します。

総務省の「通信利用動向調査（令和5年）」でも、スマートフォンでのインターネット利用は全年代で8割を超えており、モバイルフレンドリーな設計が不可欠であることが示されています。

• ナビゲーションが複雑で目的の情報にたどり着けない
• 文字が小さく読みづらい
• ボタンが小さくてタップしにくい

上記のような使い勝手の問題を解消することで、ユーザー満足度が上がり、問い合わせや資料請求といった行動に繋がりやすくなります。

改善：お問い合わせ数や流入数の増加

実際にリニューアルによって成果が向上した事例も多くあります。特に、サイト構成の見直しや導線の改善、SEO施策の強化などを行った企業では、目に見える効果が得られやすい傾向があります。

たとえば、ある地域密着型の建設会社では、旧サイトでは「会社概要」と「施工実績」が分かりづらい場所にあり、ユーザーの離脱率が高い状態でした。リニューアルにより、トップページに「安心感を与える導線」として配置を変更し、フォームの入力ステップも簡素化した結果、月間のお問い合わせ数が3倍に増加しました。

このように、課題を明確にし、それに合わせたリニューアルを行うことで、費用対効果の高い改善が可能となります。数字で成果が見えることで、社内の評価や次の施策への投資判断にもつながりやすくなります。

ホームページリニューアルを進める際の注意点

SEOやリダイレクト設定に関する注意

リニューアルの際には、SEO（検索エンジン最適化）に配慮した対応が必須です。特にURL構造が変わる場合、旧URLから新URLへのリダイレクト（301リダイレクト）を正しく設定しないと、検索順位が大きく下がる恐れがあります。

• 旧URLは必ず新URLに301リダイレクトを設定する
• タイトルタグやディスクリプションの設定も忘れずに
• Googleサーチコンソールでサイトマップを再送信する

過去には、リダイレクト設定を怠ったことでアクセスが約半減し、回復に数ヶ月かかった企業もあります。せっかくのリニューアルが逆効果とならないよう、技術面のケアは最重要です。

目的が曖昧なまま進めない

ホームページを「なんとなく古いから」「他社もやっているから」という理由だけでリニューアルすると、成果に結びつかないケースが少なくありません。

リニューアルの前には必ず目的を明確にすることが大切です。たとえば、次のような目的が考えられます。

• お問い合わせ数を増やしたい
• スマホユーザーへの対応を強化したい
• 採用エントリーを増やしたい

目的が定まれば、ターゲットや必要な導線、コンテンツ設計なども自然と明確になり、成果につながりやすくなります。

デザインだけに偏らない設計を意識

リニューアルでは、見た目の美しさにこだわりすぎて、ユーザーの使いやすさや導線設計が後回しになってしまうこともあります。

たとえば、お問い合わせボタンが目立たない位置にあったり、説明文が少なくて理解しづらいページ構成だったりすると、見た目が良くても成果は出ません。

以下のポイントを意識しましょう。

• CTA（行動喚起）ボタンの配置と文言
• サービス・商品の導線をトップから簡単にたどれるか
• フォームの入力項目数が適切か

成果の出るサイトは、デザインと設計のバランスが取れています。

既存コンテンツの権利確認や削除判断

リニューアルの際には、既存ページの内容を精査する必要があります。特に注意したいのが、以下の点です。

• 画像やテキストに第三者の著作権が含まれていないか
• 掲載期限が過ぎたキャンペーンやサービス内容
• 古くなったお知らせやブログ記事

削除するべきかどうか迷う場合は、アクセス数や滞在時間などをGoogleアナリティクスで確認し、必要に応じて統合やリライトを行うのが効果的です。

権利面でのトラブルや情報の誤認を防ぐためにも、リニューアル前の「棚卸し作業」は丁寧に行うべき工程です。

まとめ

ホームページリニューアルは、単に見た目を整えるだけでなく、企業の戦略や成果に直結する重要な取り組みです。適切なタイミングで進めることで、大きな効果を得ることが可能です。記事の内容を振り返りつつ、要点を整理しましょう。

• 1. 見た目や使い勝手が古いと感じたら検討
• 2. 集客や成果に伸び悩んでいるなら要注意
• 3. 目的と課題を明確にして手順を設計
• 4. SEOや既存資産にも十分に配慮
• 5. 費用や期間は依頼先によって大きく異なる
• 6. CMS導入で更新・運用の効率が向上

これらのポイントを押さえつつ、しっかりと設計されたリニューアルは企業成長の大きな一歩になります。
次はリニューアルで成果が出る企業に共通する「設計力」とはの記事もあわせてご覧ください。